Loyalty Management in the Airline Industry formatIsbn:Softcover - 9783838654645 wobei eine Gliederung der verfügbaren

wobei eine Gliederung der verfügbaren Untersuchungsresultate nach Freud bzw

hat Anspruch auf ein angemessenes Budget

Um zu systematischen Rabattgewährungen zu gelangen scheint es daher erforderlich

Eine empirische Studie

Loyalty Management in the Airline Industry formatIsbn:Softcover - 9783838654645 wobei eine Gliederung der verfügbarenInhaltsangabe: Abstract: This report will demonstrate the importance of Loyalty Management in the competitive environment of the airline industry and will show that a successful approach to Loyalty Management consists of three different, interlinked aspects. These three ? pillars? are Customer Service, Frequent Flyer Programs, and Complaint Management; their interdependence will be analysed in depth, with special attention given to the perceived